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Appleの人工知能（AI）開発における苦戦が深刻化しており、Siriの強化が遅れている状況について、「醜くて恥ずかしい」と表現した幹部がいることが明らかになった。Siriを統括するAppleのシニアディレクター、ロビー・ウォーカー氏が社内会議でこの発言を行い、度重なる遅延に対する社員の不満を認めたと報じられている。
Appleは当初、この春にSiriのAI強化を大規模に展開することを目指していた。しかし、エンジニアリング上の問題や信頼性への懸念が解決されず、スケジュールは少なくとも2025年まで延期された。この遅延により、AppleはOpenAI、Google、Microsoftといった競合に対抗するのがますます困難になり、AI分野におけるAppleの弱点が一層浮き彫りとなった。
Appleは昨年6月のWWDC（世界開発者会議）で新しいSiriの機能を披露し、アプリのより深い制御やパーソナライズされたデータ分析が可能になると約束した。しかし、Bloombergの報道によると、Appleが公開したものはほぼ動作しない試作品に過ぎなかったという。ウォーカー氏は会議の中で、Appleが機能の準備が整う前に発表を行ったことが状況を悪化させたと認め、特にマーケティングチームがSiriの進化を誇張する広告を展開したことが問題を深刻化させたと述べた。
当初、これらの機能はiOS 18.5の一部として今春リリース予定だったが、2025年のiOS 19へと延期された。しかし、ウォーカー氏は具体的なリリース時期を確約することはできないとし、Appleのソフトウェアおよびハードウェア部門の優先事項によってさらにスケジュールが変更される可能性を示唆した。
Appleが導入を延期した最大の理由は、深刻なパフォーマンスの問題にあった。Appleのエンジニアによるテストの結果、新しいAI機能は66～80%の確率で正しく動作するものの、つまり3回に1回は失敗することが判明した。この不安定さを懸念したAppleのソフトウェア責任者クレイグ・フェデリギ氏が最終的に延期を決断したと報じられている。
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ウォーカー氏は、この状況により多くの社員が「怒り、失望し、燃え尽き、恥ずかしさを感じている」と認めた。一方で、一部の社員は未完成の製品を出荷しなくて済んだことに安堵しているとも語った。
それでもウォーカー氏は、Appleのチームの努力を称賛し、Appleの厳格な品質基準を満たすまで機能はリリースされないと断言した。
Appleは、Siriの開発の遅れを理由に即座に幹部を解任する予定はないが、すでに社内の再編成が始まっている。
Appleは、プロジェクトの立て直しに定評のあるキム・ボラス氏を投入し、開発の遅れを挽回する体制を整えている。また、AI部門を率いるジョン・ギアンナンドレア氏の下により多くのシニアリーダーを配置することも検討しており、開発スピードの向上を目指している。
現在の混乱が続く中でも、AppleはSiri関連の改良を進めている。iOS 18では以下の新機能が追加される予定だ。
さらにAppleは、中国市場向けに「Apple Intelligence」を導入するためにAlibabaやBaiduと提携する計画も進めている。
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長期的には、Appleは2027年までにSiriをより自然な対話型アシスタントに進化させることを目指しており、ChatGPTやGoogle Geminiのような高度なAIチャットボットに匹敵するレベルへと引き上げる計画を立てている。
ただし、これを実現するためにはSiriの基盤インフラの全面的な刷新が必要であり、ウォーカー氏は「既存のシステムの一部は残るが、大きな変更を加える」と述べている。
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